Solução de Problemas

Problema: Não consigo criar mais categorias

Problema: Não consigo acessar minha conta

Causa: Credenciais incorretas ou conta bloqueada por segurança.
Solução: Verifique seu e-mail e senha. Se necessário, utilize a opção "Esqueci minha senha" ou entre em contato com o suporte.

Problema: Dados não sincronizam com o servidor

Causa: Problema de conexão com a internet ou erro no servidor.
Solução: Verifique sua conexão e tente novamente. Caso o problema persista, aguarde alguns minutos ou entre em contato com o suporte.

Problema: Não consigo criar transações recorrentes

Causa: Configuração incorreta do período de recorrência ou erro no sistema.
Solução: Certifique-se de que todos os campos estão preenchidos corretamente. Se o erro continuar, reinicie o aplicativo ou atualize para a última versão.

Problema: A visualização de saldos está incorreta

Causa: Grupos ou categorias utilizados no cálculo podem ter sido excluídos.
Solução: Revise os saldos criados e ajuste ou exclua aqueles que usam grupos ou categorias inexistentes.

Problema: Modo offline não funciona

Causa: Login inicial não realizado enquanto online ou problema de sincronização local.
Solução: Faça login enquanto estiver conectado à internet para ativar o modo offline. Atualize para o plano premium para habilitar sincronização offline completa.

Problema: A tabela de categorias não carrega

Causa: Cache do navegador corrompido ou erro no sistema.
Solução: Limpe o cache do navegador e reinicie o aplicativo. Caso não resolva, atualize para a versão mais recente.

Problema: O aplicativo está lento

Causa: Muitos dados armazenados ou dispositivo com pouca memória disponível.
Solução: Exclua transações antigas ou exporte dados para reduzir o volume no aplicativo. Verifique o desempenho do dispositivo.

Solução de Problemas ​